Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

CHORED.com
Laatste update: juni 2025

🛍 Retourbeleid

Bij CHORED doen we er alles aan om jou blij te maken met je aankoop. Toch niet tevreden? Geen probleem! 

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via UWEMAIL@uwwinkel.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

✅ Voorwaarden voor retourneren:

  • Het product is ongebruikt, ongewassen en in originele staat.

  • Het product zit indien mogelijk nog in de originele verpakking met labels en tags.

  • De retour wordt binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket aangemeld via e-mail.

Herroepingsrecht

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

❌ Niet-retourneerbare artikelen:

  • Producten die gepersonaliseerd of op maat zijn gemaakt.

  • Artikelen waarvan de hygiëne of veiligheid bij retourneren niet kan worden gegarandeerd (zoals onderkleding, als de verzegeling is verbroken).

🔁 Hoe retourneer je een artikel?

  1. Stuur ons een e-mail naar info@chored.com met:

    • je bestelnummer

    • welk(e) artikel(en) je wilt retourneren

    • optioneel: reden van retour (helpt ons verbeteren!)

  2. Je ontvangt van ons een bevestiging en het retouradres.

  3. Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het terug binnen 5 werkdagen na aanmelding.

  4. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout van onze kant gaat (bijv. verkeerd of beschadigd artikel).

Let op: bewaar altijd het verzendbewijs van je retourzending tot je van ons een bevestiging hebt ontvangen.

💸 Terugbetalingsbeleid

Zodra we jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 5 werkdagen een terugbetaling via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Terugbetaling omvat:

  • De kosten van het geretourneerde artikel.

  • Niet standaard de verzendkosten, tenzij:

    • je de volledige bestelling retourneert.

    • de retour te wijten is aan een fout van CHORED.

Webwinkelkeurmerk

Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.

❓Vragen?

Heb je vragen over je retour of terugbetaling? Neem gerust contact met ons op via:
📧 info@chored.com
📍 CHORED, Verzetslaan 90, 7002 CX Doetinchem